Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun secure2u

Dokumen ini menggariskan syarat yang mengawal penggunaan platform secure2u di wilayah yang disokong, termasuk hak anda sebagai pengguna akaun dan tanggungjawab kami sebagai pengendali.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPolisi Akaun JelasHubungi Kami Bila-bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan dan Had Bidang Kuasa

secure2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua transaksi dan aktiviti akaun yang dilakukan melalui platform secure2u di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini merangkumi deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pengeluaran wang ke akaun bank Malaysia, serta semua interaksi dalam platform. Kami berhak untuk

1
meminda terma ini pada bila-bila masa, dan pemberitahuan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut. Sekiranya sebarang peruntukan dianggap tidak sah di bawah undang-undang tempatan, peruntukan lain dalam dokumen ini tetap berkuat
2
kuasa sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin meminta penjelasan tentang sebarang peruntukan yang mempengaruhi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang tersedia setiap hari.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk mendapat respons segera berkaitan soalan terma akaun anda, tersedia setiap hari dari pagi hingga tengah malam.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Telegram Rasmi

Kami mempunyai saluran Telegram di mana anda boleh menghantar pertanyaan berkaitan polisi. Pasukan kami akan memberikan penjelasan bertulis yang boleh anda simpan sebagai rujukan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami memandang serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat akaun anda dan memastikan setiap interaksi dengan platform secure2u dikendalikan dengan telus dan selamat mengikut terma yang telah dipersetujui bersama.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor. Sebarang akses yang mencurigakan akan kami tandakan dan anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh garis panduan peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui sokongan pelanggan.

Permintaan Pindaan Akaun

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun anda atau membantah sebarang peruntukan yang mempengaruhi anda, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun yang sah.

Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami. Sebarang baki wang dalam akaun akan diproses melalui kaedah pengeluaran yang anda pilih sebelum penutupan.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun kami berkaitan terma dan syarat platform secure2u. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tiga hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan akaun selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Ya, anda boleh meminta salinan terma yang berkuat kuasa pada tarikh anda membuka akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh dua hari bekerja.

Sekiranya berlaku pertikaian, anda berhak untuk membangkitkan isu tersebut secara rasmi melalui saluran aduan kami. Setiap aduan akan disiasat dalam tempoh tujuh hari bekerja dan respons bertulis akan disampaikan kepada anda.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi dalam platform termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang perlu anda semak secara berasingan.

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang Malaysia yang berkenaan. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang tempoh simpanan khusus melalui e-mel sokongan kami.

Maklumat akaun anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa Malaysia yang sah. Kami tidak menjual data peribadi anda untuk tujuan pemasaran.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan. Baki wang anda akan diproses melalui kaedah pengeluaran pilihan seperti FPX atau DuitNow dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Terma dan Syarat Akaun secure2u

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram Rasmi

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Rekod

Permintaan Pindaan Akaun

Penutupan Akaun

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dipinda?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma yang saya setujui semasa pendaftaran?

03 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan akaun?

04 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas penutupan akaun?

06 Bolehkah pihak ketiga mengakses maklumat akaun saya?

07 Bagaimana cara saya menutup akaun dan mengeluarkan baki wang saya?

Halaman Berkaitan