Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di secure2u

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab akaun yang mengikat setiap hubungan antara anda dan secure2u, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaBidang Kuasa MalaysiaKeselamatan Data

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

secure2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

secure2u beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang terpakai di wilayah yang disokong. Dengan mencipta akaun atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang ditetapkan di sini. Akses kepada platform kami — termasuk kemudahan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — hanya

1
tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; sebarang perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini bermakna anda menerima terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda boleh
2
menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja dan akan memberikan respons bertulis yang lengkap untuk semua permohonan rasmi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons diberikan dalam masa dua hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia dalam platform secure2u untuk pertanyaan umum berkaitan dasar. Pasukan kami boleh mengarahkan anda ke jabatan yang betul untuk kes undang-undang yang lebih kompleks.

Borang Rasmi Akaun

Gunakan borang dalam akaun anda untuk mengemukakan permohonan pemadaman data atau pertanyaan dasar privasi secara rasmi. Setiap permohonan direkodkan dan dibalas secara bertulis.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara secure2u Mengendalikan Maklumat Anda

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Bahagian ini menjelaskan cara kami menyimpan, memproses dan melindungi maklumat akaun anda selaras dengan amalan terbaik keselamatan digital yang terpakai di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Tiada data lebihan dikumpul.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyesuaikan paparan platform dan menganalisis trafik dalaman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selama tempoh akaun aktif dan tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat daripada pelayan kami.

Keselamatan Akaun

Akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Setiap percubaan log masuk yang luar biasa akan dicetuskan amaran automatik kepada e-mel berdaftar anda untuk semakan segera.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permohonan melalui borang rasmi dalam akaun atau melalui e-mel; kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pihak Ketiga

Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda sahaja.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di secure2u. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disenaraikan di atas.

Akaun anda tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkaitan dan terma perkhidmatan secure2u, yang terpakai di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian diselesaikan mengikut bidang kuasa undang-undang tempatan yang relevan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang rasmi di bahagian tetapan privasi, atau hantar e-mel kepada pasukan kami. Permohonan diproses dalam tujuh hari bekerja dan salinan data dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia selama tempoh yang ditetapkan sebelum pemadaman sepenuhnya boleh dilaksanakan.

Maklumat pembayaran diproses melalui pemproses pihak ketiga yang diiktiraf dan tidak disimpan secara penuh dalam pelayan kami. Kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang Malaysia.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun. Setelah disahkan, akaun anda akan ditutup dalam masa tiga hari bekerja dan data akan dikendalikan mengikut dasar penyimpanan kami.

Sebarang baki wang yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — sebelum penutupan akaun dilengkapkan, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda tanpa dikenakan bayaran tambahan. Hubungi pasukan kami dalam tempoh 14 hari selepas notifikasi kemaskini diterima untuk meneruskan proses ini.

Rangka Undang-Undang Akaun Anda di secure2u

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Rasmi Akaun

Cara secure2u Mengendalikan Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan

Keselamatan Akaun

Permohonan Akses Data

Pihak Ketiga

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal akaun saya di secure2u?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadamkan?

04 Adakah maklumat pembayaran saya seperti GrabPay atau FPX disimpan oleh secure2u?

05 Bagaimana saya hendak menutup akaun saya?

06 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya apabila akaun ditutup?

07 Bagaimana saya boleh membantah terma perkhidmatan yang dikemas kini?

Halaman Berkaitan